Häufig gestellte Fragen

Ihre Fragen, unsere Antworten – Alles, was Sie über unsere Services wissen müssen!

Wie kann ich eine Fahrt buchen?

Sie können eine Fahrt über unsere Webseite, telefonisch oder direkt an einem unserer Standorte buchen. Unsere Webseite bietet dabei die bequemste und schnellste Option.
Gibt es eine Wartezeit, wenn ich eine Fahrt bestelle?

Unsere Fahrer sind bestrebt, so schnell wie möglich anzukommen. Die Wartezeit hängt von der Verfügbarkeit ab, wird jedoch stets minimal gehalten.
Sind die Fahrpreise festgelegt oder variabel?

Die Fahrpreise basieren auf der zurückgelegten Strecke und der Dauer der Fahrt. Es gibt jedoch feste Tarife für bestimmte Strecken und Sonderdienstleistungen.
Kann ich eine Fahrt im Voraus buchen?

Ja, Sie können Fahrten im Voraus über unsere Webseite oder telefonisch buchen. Dies ist ideal für Flughafentransfers oder wichtige Termine.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Bargeld und gängige Kredit- und Debitkarten. Darüber hinaus können Sie in vielen Regionen auch über unsere Webseite online bezahlen.
Gibt es einen Treuebonus oder ein Belohnungsprogramm?

Ja, wir haben ein Treueprogramm, das exklusive Vorteile und Rabatte für regelmäßige Kunden bietet. Informationen dazu finden Sie auf unserer Webseite.
Sind die Fahrer lizenziert und versichert?

Alle unsere Fahrer sind vollständig lizenziert und unsere Fahrzeuge sind umfassend versichert, um Ihre Sicherheit während der Fahrt zu gewährleisten.
Kann ich eine Quittung für meine Fahrt erhalten?

Ja, nach Abschluss der Fahrt können Sie eine Quittung über unsere Webseite oder auf Anfrage vom Fahrer erhalten.
Gibt es einen Kundenservice für Anfragen oder Beschwerden?

Ja, unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail erreichen, um Fragen zu klären oder Anliegen zu besprechen.
Wie kann ich Fahrerfeedback abgeben?

Sie können Ihr Feedback über die mobile App oder auf unserer Webseite hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Kann ich eine Fahrt stornieren, nachdem ich sie gebucht habe?

Ja, Sie können eine Fahrt stornieren. Stornierungsrichtlinien können je nach Region variieren. Überprüfen Sie die Details auf unserer Webseite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Bieten Sie spezielle Dienstleistungen wie Flughafentransfers an?

Ja, wir bieten Flughafentransfers und andere spezielle Dienstleistungen an. Diese können Sie direkt über unsere Webseite oder telefonisch buchen.
Wie werden die Fahrer ausgewählt und geschult?

Unsere Fahrer durchlaufen einen strengen Auswahlprozess und erhalten eine umfassende Schulung. Wir legen großen Wert auf Professionalität, Sicherheit und Kundenservice.
Welche COVID-19-Maßnahmen haben Sie implementiert?

Wir haben umfassende Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle eingeführt, um die Sicherheit unserer Fahrgäste und Fahrer zu gewährleisten. Dazu gehören Desinfektionsmaßnahmen und kontaktlose Zahlungsoptionen.
Gibt es zusätzliche Gebühren für Gepäck oder zusätzliche Passagiere?

Normalerweise fallen keine zusätzlichen Gebühren für Standardgepäck oder Mitfahrer an. Bei Sonderanforderungen empfehlen wir jedoch, dies vor der Fahrt zu klären.
Wie funktioniert die Bewertungsfunktion für Fahrer und Passagiere?

Unsere Bewertungsfunktion ermöglicht es Passagieren und Fahrern, sich gegenseitig zu bewerten. Dies trägt zur Sicherheit und Qualität unserer Dienstleistungen bei.
Kann ich einen bevorzugten Fahrer auswählen?

Unser Service bietet in einigen Regionen die Option, einen bevorzugten Fahrer auszuwählen, sofern verfügbar. Beachten Sie, dass dies von der Verfügbarkeit abhängt.
Bieten Sie Dienstleistungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität an?

In vielen unserer Fahrzeuge stehen Dienstleistungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bedürfnisse erfüllen können.
Wie erhalte ich Informationen zu aktuellen Tarifen und Sonderangeboten?

Aktuelle Tarife und Sonderangebote werden regelmäßig in unserer App veröffentlicht. Sie können auch unsere Webseite besuchen oder unseren Newsletter abonnieren, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Was soll ich tun, wenn ich während der Fahrt etwas vergesse?

Wenn Sie während der Fahrt etwas vergessen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, Ihre verlorenen Gegenstände zurückzubekommen.